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Porque minha reserva está pendente?

Se sua reserva está pendente, significa que por algum inconveninte durante o pagamento não foi possível completar sua compra. Isto pode ser por diversos motivos, por exemplo, porque necessitamos verificar a identidade de quem está comprando ou porque houve um erro ao inserir os dados do cartão, entre outros.

Enviaremos informação específica sobre o seu caso ao email com que foi realizada a compra. Além disso, também é possível ver em Minhas Viagens.

Para continuar e confirmar a sua reserva, pedimos para que complete a ação que esteja pendente. Siga estes passos:

  1. Acesse ao Minhas Viagens
  2. Selecione sua viagem e a sua reserva pendente
  3. Revise o que é necessário fazer para continuar com a sua compra
  4. Selecione "Continuar com a minha compra"

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